96008綜合客服
來源:發(fā)布時間:2016年01月11日
一、產(chǎn)品定義
“96008”電話銀行業(yè)務是指客戶撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務熱線96008,通過語音提示自助辦理或客戶服務人員人工辦理相關(guān)銀行業(yè)務及獲得相關(guān)服務。
二、主要功能
(一)自助語音服務主要功能:賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。 企業(yè)客戶必須辦理柜面簽約方可開通電話銀行自助語音服務。個人客戶必須辦理柜面簽約方可開通轉(zhuǎn)賬功能。
(二)人工客戶服務功能:業(yè)務咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。